Τα ρομπότ εξυπηρέτησης είναι αυτόνομες ή ημι{0}}αυτόνομες έξυπνες συσκευές που χρησιμοποιούνται σε μη-πεδία παραγωγής. Χωρίζονται σε ρομπότ επαγγελματικής εξυπηρέτησης και ρομπότ προσωπικής/οικιακής εξυπηρέτησης, καλύπτοντας σενάρια όπως η επιμελητεία, η υγειονομική περίθαλψη, η ασφάλεια και η οικιακή υπηρεσία. Σύμφωνα με τη Διεθνή Ομοσπονδία Ρομποτικής, τα τεχνικά χαρακτηριστικά τους περιλαμβάνουν τη γνώση μη δομημένου περιβάλλοντος, τη σύντηξη πληροφοριών πολλών-αισθητήρων και τις ικανότητες αλληλεπίδρασης ανθρώπινων-μηχανών. Τα βασικά στοιχεία περιλαμβάνουν συστήματα πλοήγησης, μονάδες κίνησης και έξυπνες μονάδες ελέγχου.
Η Κίνα είναι ένας σημαντικός παγκόσμιος παραγωγός ρομπότ υπηρεσιών. Το 2023, η παραγωγή έφτασε τα 7,833 εκατομμύρια μονάδες, σημειώνοντας ετήσια αύξηση 23,3%-σε-ετησίως. το 2024, η παραγωγή αυξήθηκε σε 10,519 εκατομμύρια μονάδες, με ρυθμό αύξησης 15,6%. και τα τρία πρώτα τρίμηνα του 2025, η παραγωγή έφτασε τα 13,5 εκατομμύρια μονάδες, υπερβαίνοντας τη συνολική παραγωγή για το 2024. Στη βιομηχανία υπηρεσιών τροφίμων της Νότιας Κορέας, πάνω από το 60% του υλικού ρομπότ κατασκευάζεται στην Κίνα. Τα προϊόντα ορισμένων εταιρειών χρησιμοποιούνται σε εγχώρια ξενοδοχεία και πωλούνται σε αγορές του εξωτερικού. Την ίδια περίοδο, η διαδικασία κεφαλαιοποίησης στον κλάδο της ρομποτικής επιταχύνθηκε, με περισσότερες από 30 εταιρείες στην αλυσίδα της βιομηχανίας ρομποτικής να υποβάλλουν αιτήσεις εισαγωγής στο Χρηματιστήριο του Χονγκ Κονγκ καθ' όλη τη διάρκεια του έτους και νέες εταιρείες να ιδρύονται επίσης για να εισέλθουν στον τομέα κατασκευής ρομπότ υπηρεσιών.
Η τεχνολογική ανάπτυξη δείχνει μια τάση προς την ευφυΐα και τη σπονδυλοποίηση. Έχει σημειωθεί πρόοδος στην τεχνολογία ενσωματωμένης νοημοσύνης, με τους κύκλους εκπαίδευσης να μειώνονται από μήνες σε λίγο περισσότερο από δέκα λεπτά. Το ενσωματωμένο σύστημα τεχνολογίας τριών-πληροφοριών-στοίβας επιτρέπει βασικές δυνατότητες όπως η αυτόνομη λήψη αποφάσεων-και η αυθόρμητη αλληλεπίδραση. Οι κατασκευαστές του κλάδου προωθούν την ανάπτυξη τυποποιημένων εξαρτημάτων μέσω πλατφορμών-ανοιχτού κώδικα και επιτυγχάνουν τη συνεργασία μεταξύ δίποδων ανθρωποειδών ρομπότ και εξοπλισμού καθαρισμού. Η 138η Έκθεση Καντόνας το 2025 θα δημιουργήσει μια ζώνη ρομπότ εξυπηρέτησης, με μερικά ανθρωποειδή ρομπότ και{10}}ρομπότ καθαρισμού παραθύρων που διασφαλίζουν παραγγελίες στο εξωτερικό. Το Shenzhen θα εξερευνήσει την κατασκευή μιας{12}}ρομποτικής πόλης επίδειξης για ενσωματωμένη νοημοσύνη.
Στις 28 Φεβρουαρίου 2026, το Εθνικό Γραφείο Στατιστικής δημοσίευσε το «Στατιστικό Ανακοινωθέν της Λαϊκής Δημοκρατίας της Κίνας για την Εθνική Οικονομική και Κοινωνική Ανάπτυξη το 2025», δείχνοντας ότι η παραγωγή των ρομπότ εξυπηρέτησης έφτασε τα 18,581 εκατομμύρια μονάδες, σημειώνοντας αύξηση 16,1% σε σχέση με το προηγούμενο έτος.
