Οι Financial Times ανέφεραν ότι λόγω των ελλείψεων σε εργατικό δυναμικό, του αυξανόμενου κόστους εργασίας και της προτίμησης των επισκεπτών για ανέπαφη εξυπηρέτηση μετά την πανδημία, η βιομηχανία εστιατορίων της Νότιας Κορέας άρχισε να εισάγει ρομπότ εξυπηρέτησης για να αντικαταστήσει την ανθρώπινη παράδοση φαγητού. Στοιχεία από την Korea Robotics Industry Association δείχνουν ότι το 2022, τα εστιατόρια της Νότιας Κορέας λειτουργούσαν περίπου 5.000 ρομπότ εξυπηρέτησης, αύξηση 67% από το 2021, και ο αριθμός αυτός αναμένεται να διπλασιαστεί σε 10.000 φέτος. Συγκεκριμένα, πέρυσι, πάνω από το 70% των ρομπότ υπηρεσιών που χρησιμοποιούνται στη Νότια Κορέα κατασκευάστηκαν από κινεζικές εταιρείες.
Τον Οκτώβριο του 2023, ένας ρεπόρτερ των Global Times, ενώ έπαιρνε συνέντευξη στη Νότια Κορέα, βίωσε καφέ που παρασκευάστηκε από ένα ρομπότ υπηρεσίας σε μια περιοχή εξυπηρέτησης αυτοκινητόδρομου στο Gyeongsangnam-. Σε ένα χώρο μόλις λίγων τετραγωνικών μέτρων, ένας εύκαμπτος ρομποτικός βραχίονας εκτέλεσε μια σειρά λειτουργιών, όπως λείανση, φιλτράρισμα, έκχυση νερού, ζυθοποιία και latte art. Σε μόλις δύο-τρία λεπτά, ένα φλιτζάνι καφέ με latte art ήταν έτοιμο, η διαδικασία αποτελεσματική και υγιεινή. Το Americano που δοκίμασε ο δημοσιογράφος εκείνη την ημέρα δεν ήταν σε καμία περίπτωση κατώτερο από τον καφέ από τα παραδοσιακά κορεάτικα καφέ.
Όχι μόνο στη Νότια Κορέα, αλλά σύμφωνα με τη Nikkei Asia, οι Κινέζοι κατασκευαστές ρομπότ υπηρεσιών δέχονται παραγγελίες από όλο τον κόσμο. Η Pudu Technology, που ιδρύθηκε το 2016, πέτυχε έσοδα 100 εκατομμυρίων δολαρίων πέρυσι, με πελάτες όπως η αλυσίδα hot pot Haidilao, καθώς και τα εστιατόρια Burger King και KFC στην Ευρώπη. Η Keenon Robotics με έδρα τη Σαγκάη-προετοιμάζεται επίσης να επιταχύνει την επέκτασή της στο εξωτερικό. Μέχρι το τέλος του 2022, η Keenon είχε πουλήσει περίπου 35.000 μονάδες, σχεδόν 10.000 από τις οποίες πωλήθηκαν εκτός συνόρων.
Σύμφωνα με έναν δημοσιογράφο από τους Global Times, τα κύρια προϊόντα των κορυφαίων εγχώριων κατασκευαστών ρομπότ υπηρεσιών περιλαμβάνουν ρομπότ υποδοχής, ρομπότ παράδοσης τροφίμων, ρομπότ διανομής κατασκευών, ρομπότ καθαρισμού, ακόμη και ρομπότ ιατρικών υπηρεσιών. Ο Yan Weixin δήλωσε επίσης ότι σε σύγκριση με τα παραδοσιακά βιομηχανικά ρομπότ, τα ρομπότ εξυπηρέτησης έχουν λιγότερο αυστηρές απαιτήσεις για τον χρόνο κύκλου (απόδοση) και την αξιοπιστία. «Τα βιομηχανικά ρομπότ βασίζονται στην υψηλή αξιοπιστία για την ολοκλήρωση σταθερών ενεργειών, ενώ τα ρομπότ υπηρεσιών ασχολούνται περισσότερο με εφαρμογές σε συγκεκριμένα σενάρια».
Οι Financial Times ανέφεραν ότι τα κινεζικά ρομπότ παράδοσης φαγητού κοστολογούνται μεταξύ 10 και 30 εκατομμυρίων γουόν (περίπου 5,51 γιουάν ανά 1.000 γουόν), περίπου το ένα-φθηνότερο από τα ρομπότ που κατασκευάζονται στη Νότια Κορέα. Ένας εκπρόσωπος από μια εταιρεία ρομποτικής της Νότιας Κορέας δήλωσε: "Οι ιδιοκτήτες εστιατορίων προτιμούν τα κινέζικα ρομπότ επειδή είναι φθηνότερα και η λειτουργικότητά τους είναι εξίσου καλή με τα ρομπότ-της Νότιας Κορέας." Πρόσθεσε, "Τεχνολογικά, η Κίνα δεν υστερεί πίσω μας· κυκλοφόρησε στο εμπόριο ρομπότ εξυπηρέτησης νωρίτερα και είναι πιο ανταγωνιστικά-στο κόστος."
